bestoptika.eu

Tento dokument sa nezakladá, uzatvára sa len v elektronickej forme, nie je to písomná zmluva, je napísaný v maďarskom jazyku, neodkazuje na kódex správania. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa fungovania internetového obchodu, procesu objednávania a doručovania nás prosím kontaktujte na uvedených kontaktných údajoch.

Tieto (Všeobecné obchodné podmienky) sa vzťahujú na právne vzťahy na webovej stránke poskytovateľa služieb (http://bestoptika.eu...) a jej subdoménach. Tieto VOP sú trvalo dostupné na tejto webovej stránke: https://bestoptika.eu/index.php/altalanos-szerzodesi-feltetelek/. 

1. Údaje o poskytovateľovi služieb:

Názov poskytovateľa služieb: BUDAI TRADE s.r.o, so sídlom Cesta slobody 462, 991 28 Vinica, Slovenská republika, IČO: 47577436, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 25849/S

Sídlo poskytovateľa služiebe (a miesto podania sťažnosti): Zbrane Budai, Cesta slobody 462, 991 28 Vinica, Slovenská republika

Kontaktné údaje poskytovateľa služieb a e-mailová adresa, ktorá sa pravidelne používa na kontaktovanie zákazníkov: info@bestoptika.eu

Registračné číslo spoločnosti: 47577436 (https://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=291890&SID=3&P=0&lan=en)

Daňové číslo: SK2023958453

Jazyk zmluvy: maďarčina

Názov a adresa poskytovateľa hostingu: Hostinger, Kaunas, Litva, Hostinger, UAB, Jonavos str. 60C, 44192, hostinger.com.

• Základné ustanovenia:

Otázky, ktoré nie sú upravené v týchto pravidlách, a výklad týchto pravidiel sa riadia maďarským právom, najmä pokiaľ ide o príslušné ustanovenia zákona V z roku 2013 o občianskom zákonníku (ďalej len "občiansky zákonník") a zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (zákon o elektronickom obchode) a podrobné pravidlá zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi (nariadenie vlády č. 45/2014 (26.II.). Kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov sa na zmluvné strany vzťahujú bez osobitného ustanovenia.

Tieto pravidlá nadobúdajú účinnosť dňa 08.06.2024 a zostávajú v platnosti až do ich zrušenia. Poskytovateľ služieb je oprávnený tieto Pravidlá jednostranne meniť a dopĺňať. Poskytovateľ služieb zverejní zmeny a doplnenia na svojich webových stránkach 11 (jedenásť) dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Používaním webových stránok používatelia súhlasia s tým, že sa na nich automaticky vzťahujú všetky predpisy týkajúce sa používania webových stránok.

Prístupom na webovú stránku internetového obchodu prevádzkovanú poskytovateľom služieb alebo čítaním jej obsahu akýmkoľvek spôsobom, aj keď používateľ nie je registrovaným používateľom internetového obchodu, berie používateľ na vedomie, že ustanovenia týchto pravidiel sú pre neho záväzné. Ak Používateľ nesúhlasí s týmito Pravidlami, nie je oprávnený prezerať obsah internetového obchodu.

Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva týkajúce sa webovej stránky internetového obchodu, akejkoľvek jej časti a obsahu na nej zobrazeného, ako aj šírenia webovej stránky. Sťahovanie, elektronické ukladanie, spracovanie a predaj obsahu internetového obchodu alebo jeho časti bez písomného súhlasu poskytovateľa služieb je zakázané.

• Registrácia/nákup

Nákupom/registráciou na webovej stránke používateľ vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami týchto VOP a so zásadami ochrany osobných údajov uverejnenými na webovej stránke a súhlasí so spracovaním údajov.

Používateľ je povinný poskytnúť svoje skutočné údaje počas procesu nákupu/registrácie. V prípade nepravdivých údajov alebo údajov, ktoré možno spojiť s inou osobou, poskytnutých počas nákupu/registrácie, je výsledná elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ služieb vylučuje svoju zodpovednosť, ak používateľ využíva jeho služby v mene inej osoby, pričom používa údaje inej osoby.

Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky alebo iné problémy či chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi poskytnutými používateľom.

Poskytovateľ služieb nenesie zodpovednosť za žiadne škody spôsobené tým, že používateľ zabudne svoje heslo alebo ak sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý je mimo kontroly poskytovateľa služieb.

• Produkty a služby, ktoré je možné zakúpiť

Zobrazené výrobky je možné objednať len online/osobne/telefonicky. Zobrazené ceny výrobkov sú v HUF, zahŕňajú DPH podľa zákona, ale nezahŕňajú náklady na doručenie. Neúčtujú sa žiadne dodatočné náklady na balenie.

Poskytovateľ služieb v internetovom obchode podrobne zobrazí názov a opis výrobku a zobrazí fotografiu výrobku. Obrázky zobrazené na technických listoch výrobku sa môžu líšiť od skutočných a môžu byť použité ako ilustrácie. Nemôžeme niesť zodpovednosť za prípadný nesúlad medzi obrázkom zobrazeným v internetovom obchode a skutočným vzhľadom výrobku.

Ak sa zavedie akciová cena, poskytovateľ služieb bude používateľov o tejto akcii v plnom rozsahu informovať.

Ak poskytovateľ služieb napriek všetkej starostlivosti zobrazí na internetovom obchode nesprávnu cenu, najmä zjavne nesprávnu cenu, napr. cenu "0" Ft alebo "1" Ft, ktorá sa výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny výrobku, alebo cenu "0" Ft v dôsledku systémovej chyby, poskytovateľ služieb nie je povinný dodať výrobok za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie výrobku za správnu cenu, s vedomím ktorej môže zákazník od nákupu odstúpiť.

V prípade nesprávneho stanovenia ceny existuje nápadný rozpor medzi skutočnou cenou výrobku a inzerovanou cenou, ktorý by mal priemerný spotrebiteľ okamžite rozpoznať. Podľa zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Občiansky zákonník) sa zmluva uzatvára vzájomným a súhlasným prejavom vôle zmluvných strán. Ak sa zmluvné strany nedokážu dohodnúť na zmluvných podmienkach, t. j. ak nedôjde k vzájomnému a súhlasnému prejavu vôle zmluvných strán, zmluva nie je platnou zmluvou, z ktorej by vznikali práva a povinnosti. Na základe toho sa objednávka potvrdená s nesprávnou/nesprávnou cenou považuje za neplatnú zmluvu.

• Ako objednať

Po registrácii sa používateľ prihlási do internetového obchodu.

Používateľ nastaví počet produktov, ktoré sa majú kúpiť.

Používateľ pridá vybrané produkty do nákupného košíka. Používateľ si môže kedykoľvek prezrieť obsah košíka kliknutím na ikonu "Zobraziť".

Ak chce používateľ pridať do nákupného košíka ďalšie produkty, zvolí tlačidlo "pokračovať v nakupovaní". Ak si neželá zakúpiť ďalšie výrobky, môže zaškrtnúť počet položiek, ktoré si želá zakúpiť. Kliknutím na ikonu "odstrániť - X" vymažete obsah košíka. Ak chcete dokončiť množstvo, kliknite na ikonu "aktualizovať/upraviť košík".

Používateľ si vyberie adresu doručenia a potom spôsob doručenia/platby, ktorý môže byť nasledovný:

• Platobné metódy: hotovosť, karta, bankový prevod

Dobierka v priestoroch poskytovateľa služieb alebo na inom mieste určenom poskytovateľom služieb: ak sa používateľ rozhodne zaplatiť za tovar na dobierku, zaplatí kúpnu cenu tovaru v hotovosti v priestoroch poskytovateľa služieb alebo na inom mieste určenom poskytovateľom služieb. Platba v hotovosti je možná len v maďarských forintoch (HUF).

Pri použití možnosti platby kartou online môže používateľ zaplatiť za objednávku zadaním platných a správnych údajov o kreditnej karte po overení treťou stranou (WooPayments, Stripe Express).

Bankovým prevodom: používateľ je povinný previesť sumu za objednané produkty na bankový účet uvedený v potvrdzujúcom e-maile do 1 dňa. Po pripísaní sumy na bankový účet poskytovateľa služieb je používateľ oprávnený prevziať výrobok (výrobky) spôsobom, ktorý určil.

• Náklady na doručenie:

Náklady na dopravu sú nižšie ako 30 000,00 Ft 2 500,00 Ft, nad 30 000,00 Ft objednávka 0 Ft.

V prípade chyby alebo opomenutia v produktoch alebo cenách v internetovom obchode si vyhradzujeme právo na ich opravu. V takom prípade budeme zákazníka informovať o nových informáciách bezprostredne po zistení alebo oprave chyby. Kupujúci potom môže objednávku ešte raz potvrdiť alebo môže ktorákoľvek zo strán odstúpiť od zmluvy.

Celková suma na zaplatenie zahŕňa všetky náklady na základe zhrnutia objednávky a potvrdzujúceho listu. Faktúra, informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a záručný list sú súčasťou balíka. Používateľ je povinný skontrolovať zásielku pred kuriérom pri doručení a v prípade akéhokoľvek poškodenia výrobkov alebo obalu požiadať o vyhotovenie protokolu a v prípade poškodenia zásielku neprevziať. Poskytovateľ služieb nebude akceptovať žiadne následné reklamácie bez vyhotovenia protokolu! Balíky sa doručujú v pracovné dni v čase od 8.00 do 17.00 hod.

Po zadaní údajov môže používateľ odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo "Odoslať objednávku", ale predtým môže ešte raz skontrolovať zadané údaje alebo poslať komentár k svojej objednávke, prípadne nám poslať e-mail s akoukoľvek inou požiadavkou súvisiacou s objednávkou.

Oprava chýb pri zadávaní údajov: v každom prípade sa používateľ môže pred dokončením procesu objednávky vrátiť do predchádzajúcej fázy a opraviť zadané údaje.

Po odoslaní objednávky dostane používateľ e-mailové potvrdenie. Ak Používateľ toto potvrdenie nedostane v primeranej lehote, v závislosti od povahy služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky Používateľa, je zbavený povinnosti urobiť ponuku alebo zmluvného záväzku. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi služieb alebo Používateľovi, keď sa mu dostanú do rúk. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za potvrdenie, ak potvrdenie nebolo doručené včas z dôvodu, že Používateľ pri registrácii zadal nesprávnu e-mailovú adresu alebo z dôvodu, že úložný priestor jeho účtu je zaplnený a nemôže prijímať správy.

• Spracovanie a plnenie objednávok

Objednávky sa vybavujú počas otváracích hodín. Objednávku je možné zadať aj mimo času uvedeného ako čas spracovania objednávky, ak je podaná po skončení pracovnej doby, bude spracovaná nasledujúci deň. Vo všetkých prípadoch zákaznícky servis poskytovateľa služieb elektronicky potvrdí, kedy môže vašu objednávku spracovať.

Všeobecná lehota na doručenie do 5 pracovných dní od potvrdenia. Ak sa poskytovateľ služieb a používateľ nedohodli na čase plnenia, poskytovateľ služieb je povinný splniť zmluvu v čase alebo termíne uvedenom v žiadosti používateľa, alebo ak žiadosť neexistuje, najneskôr do 30 dní od prijatia objednávky poskytovateľom služieb.

Ak poskytovateľ služieb nesplní svoj zmluvný záväzok, pretože výrobok uvedený v zmluve nie je k dispozícii, bezodkladne o tom informuje používateľa a bezodkladne, najneskôr však do tridsiatich dní, mu vráti zaplatenú sumu.

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne neohlásené zmeny technických špecifikácií spôsobené Dodávateľom alebo z dôvodov mimo kontroly Dodávateľa. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo úplne alebo čiastočne odmietnuť už potvrdené objednávky. Čiastočné plnenie sa môže uskutočniť len po konzultácii s Používateľom!

• Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s ustanoveniami smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a nariadenia vlády 45/2014 (26.II.26.) o podrobnostiach o zmluvách medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia objednaného výrobku bez uvedenia dôvodu a vrátiť objednaný výrobok. V prípade absencie tejto informácie je spotrebiteľ oprávnený uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do uplynutia 1 roka.

Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia výrobku.

Náklady na vrátenie výrobku musí znášať spotrebiteľ a spoločnosť sa nezaviazala, že ich bude znášať.

V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy sa spotrebiteľovi neúčtujú žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie výrobku, ale poskytovateľ služieb môže požadovať náhradu materiálnej škody spôsobenej nesprávnym používaním.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľa v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaný, ktorý bol vyrobený na základe pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ nemôže uplatniť ani svoje právo na odstúpenie od zmluvy:

• v prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom vykonaní služby, ak podnik začal plnenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ uznal, že po úplnom vykonaní služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
• pre výrobok alebo službu, ktorých cena alebo poplatok podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré sú mimo kontroly podniku a ktoré môžu nastať počas obdobia, počas ktorého možno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy;
• výrobky podliehajúce skaze alebo s krátkou životnosťou;
• v prípade zapečatených výrobkov, ktoré sa po otvorení po doručení nemôžu vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov;
• v súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po preprave neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;
• alkoholický nápoj, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola dohodnutá medzi stranami v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až 30 dní po uzavretí zmluvy;
• v prípade zmluvy o poskytovaní služieb, keď podnik navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť, aby vykonal naliehavú opravu alebo údržbu;
• pri predaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ po dodaní obal otvoril;
• pre noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
• pre zmluvy uzavreté verejnou dražbou;
• zmluva o poskytovaní ubytovacích, dopravných, automobilových, stravovacích alebo rekreačných služieb s výnimkou služieb spojených s bývaním, ak má zmluva stanovený konkrétny dátum alebo lehotu plnenia;
• v súvislosti s digitálnym obsahom poskytovaným na nehmotnom nosiči, ak podnik začal plniť s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením tohto súhlasu potvrdil, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy.

Poskytovateľ služieb vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu vrátane poplatkov za doručenie bezodkladne po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy v súlade s vyššie uvedenými právnymi predpismi, najneskôr však do 14 dní.

Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby ako pôvodná transakcia, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia peňazí nebudú spotrebiteľovi účtované žiadne dodatočné náklady.

Spotrebiteľ musí tovar vrátiť alebo doručiť na adresu poskytovateľa služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi služieb.

V prípade písomného odstúpenia od zmluvy stačí, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy do 14 dní.

Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak výrobok(-y) vráti alebo odovzdá pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ znáša len priame náklady na vrátenie výrobku, pokiaľ sa podnik nedohodol, že tieto náklady bude znášať.

Poskytovateľ služieb nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného druhu dopravy, ako je najlacnejší obvyklý druh dopravy ponúkaný poskytovateľom služieb.

Spotrebiteľ môže niesť zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru len vtedy, ak je spôsobené iným zaobchádzaním, ako je zaobchádzanie nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Dodávateľ môže zadržať vrátenie peňazí, kým tovar(-y) nebude(-ú) vrátený(-é) alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz, že bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môže tak urobiť písomne (prostredníctvom priloženého formulára) alebo telefonicky na jednom z kontaktných údajov poskytovateľa služieb. V prípade písomného oznámenia poštou sa bude brať do úvahy dátum odoslania a v prípade telefonického oznámenia dátum telefonického oznámenia. V prípade uvedenia údajov poštou bude Poskytovateľ služieb akceptovať údaje ako doporučené zásielky alebo balíky. Spotrebiteľ môže vrátiť objednaný výrobok poskytovateľovi služieb poštou alebo kuriérom.

Spotrebiteľ musí venovať osobitnú pozornosť správnemu používaniu výrobku, pretože je zodpovedný za akékoľvek škody spôsobené nesprávnym používaním! Do štrnástich dní od vrátenia výrobku vráti poskytovateľ služieb kúpnu cenu výrobku vrátane nákladov na doručenie na bankový účet, ktorý spotrebiteľ uviedol.

Vládne nariadenie 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi tu k dispozícii na adrese.

Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ tu k dispozícii na adrese.

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na poskytovateľa služieb aj s inými sťažnosťami prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto pravidlách.

Právo na odstúpenie od zmluvy majú len používatelia, ktorí sú spotrebiteľmi v zmysle Občianskeho zákonníka.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na podnikateľa, t. j. osobu, ktorá koná v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.

1. Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy:

Ak chce spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy na jeden z kontaktných údajov poskytovateľa služieb.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak zašle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14. dňa od prevzatia výrobku. V prípade písomného odstúpenia od zmluvy stačí zaslať len oznámenie o odstúpení od zmluvy do 14 dní. V prípade oznámenia poštou sa berie do úvahy dátum odoslania, v prípade oznámenia e-mailom alebo faxom sa berie do úvahy dátum odoslania e-mailu alebo faxu.

V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť objednaný výrobok na adresu poskytovateľa služieb bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar odoslaný pred uplynutím 14-dňovej lehoty (t. j. nemusí byť doručený do 14 dní). Zákazník znáša náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s vrátením tovaru v dôsledku uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Poskytovateľ služieb však nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného druhu dopravy, ako je najlacnejší obvyklý druh dopravy ponúkaný poskytovateľom služieb. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj počas obdobia odo dňa uzavretia zmluvy do dňa prevzatia tovaru.

V prípade predaja viacerých výrobkov, ak sa každý výrobok dodáva v inom čase, môže zákazník uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od posledného dodaného výrobku alebo, v prípade výrobku pozostávajúceho z viacerých dávok alebo položiek, od poslednej dodanej dávky alebo položky.

1. Záruka, garancia

Záruka na príslušenstvo

V ktorých prípadoch môže používateľ uplatniť právo na záruku?

V prípade chybného plnenia zo strany spoločnosti prevádzkujúcej internetový obchod môže používateľ uplatniť voči spoločnosti nárok na záruku v súlade s pravidlami Občianskeho zákonníka.

Aké sú práva používateľa v rámci záručnej reklamácie?

Používateľ môže podľa vlastnej voľby uplatniť tieto záručné nároky: požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie nároku zvoleného používateľom nie je nemožné alebo by pre spoločnosť znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho iného nároku. Ak sa oprava alebo výmena nepožaduje alebo ju nebolo možné požadovať, môže používateľ požadovať primerané zníženie ceny alebo opravu či výmenu závady zadať inej strane na náklady podniku, alebo v krajnom prípade odstúpiť od zmluvy. Používateľ môže previesť svoje právo na záruku z jedného zvoleného práva na iné, ale náklady takéhoto prevodu znáša používateľ, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo pokiaľ na to podnik neuviedol dôvod.

Aká je lehota na uplatnenie nároku používateľa v rámci záruky?

Používateľ je povinný oznámiť vadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady. Zároveň upozorňujeme, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty odo dňa plnenia zmluvy už nemožno uplatniť právo na náhradu škody.

Na koho si môžete uplatniť nárok?

Používateľ môže uplatniť nárok na záruku voči spoločnosti.

Aké sú ďalšie podmienky na uplatnenie vašich práv vyplývajúcich zo záruky?

V lehote šiestich mesiacov odo dňa plnenia nie je iná podmienka na uplatnenie nároku na záruku ako oznámenie závady, ak používateľ preukáže, že výrobok alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia je však Používateľ povinný preukázať, že vada, ktorú zistil, existovala v čase plnenia.

Záruka na výrobok

V ktorých prípadoch môže používateľ uplatniť svoje právo na záruku na výrobok?

V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) môže používateľ podľa vlastného výberu uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo alebo na záruku na výrobok.

Aké práva má používateľ v rámci reklamácie výrobku?

V rámci reklamácie výrobku môže používateľ požadovať len opravu alebo výmenu chybného výrobku.

V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?

Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti opísané výrobcom.

Aká je lehota na uplatnenie nároku zo záruky na výrobok?

Používateľ môže uplatniť nárok na záruku na výrobok do dvoch rokov odo dňa, keď bol výrobok výrobcom uvedený na trh. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stráca.

Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?

Právo na reklamáciu v rámci záruky na výrobok môžete uplatniť len u výrobcu alebo distribútora hnuteľnej veci. V prípade reklamácie zo záruky na výrobok musí používateľ preukázať, že výrobok je chybný.

V ktorých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok?

Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak môže preukázať, že:

• výrobok vyrobil alebo uviedol na trh v rámci svojej obchodnej alebo profesijnej činnosti, alebo
• závada nebola zistiteľná podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh, alebo
• vada výrobku vyplýva z uplatnenia zákonnej alebo regulačnej požiadavky.

Výrobca (distribútor) musí preukázať len jeden dôvod na oslobodenie.

Upozorňujeme, že na tú istú závadu nemôžete súčasne uplatniť záruku na príslušenstvo a záruku na výrobok. Ak však bude vaša reklamácia na výrobok úspešná, môžete si uplatniť nárok na záruku na príslušenstvo voči výrobcovi vymeneného výrobku alebo opraveného dielu.

Dobré postavenie

V ktorých prípadoch môže používateľ uplatniť právo na záruku?

V prípade chybného plnenia je spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod povinná poskytnúť záruku v súlade s vládnym nariadením č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na niektoré výrobky dlhodobej spotreby.

Aké práva a v akom časovom období má používateľ v rámci záruky

Záručná doba je jeden rok. Záručná doba začína plynúť dňom dodania spotrebného tovaru spotrebiteľovi alebo, ak inštaláciu vykonáva distribútor alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.

Kedy je podnik oslobodený od povinnosti ručenia?

Spoločnosť je oslobodená od svojej záručnej povinnosti len vtedy, ak môže preukázať, že príčina vady vznikla po plnení. Upozorňujeme, že nie je možné súčasne uplatniť nárok na záruku a nárok na záruku alebo nárok na záruku výrobku a nárok na záruku pre tú istú vadu, ale inak má používateľ nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva opísané v časti o výrobku a záruke.

Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody vyplývajúce z prirodzeného opotrebenia alebo škody vyplývajúce z chybného alebo nedbalého zaobchádzania, nadmerného používania alebo iného ako určeného použitia, alebo iného nesprávneho používania výrobkov po tom, ako riziko poškodenia pominulo.

1. Postup v prípade záručnej reklamácie

V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda strán nesmie odchýliť od ustanovení nariadenia v neprospech spotrebiteľa.

Povinnosť preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo dokonca len potvrdením o kúpe) má spotrebiteľ.

Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša poskytovateľ služieb (Občiansky zákonník, § 6:166).

Poskytovateľ služieb vedie evidenciu o reklamácii záruky alebo záručného plnenia, ktorú mu oznámil spotrebiteľ.

Kópia správy sa bezodkladne sprístupní spotrebiteľovi overiteľným spôsobom.

Ak poskytovateľ služieb nemôže vyhlásiť uplatniteľnosť nároku spotrebiteľa na záruku alebo záručný nárok v čase jeho oznámenia, oznámi spotrebiteľovi svoje stanovisko do piatich pracovných dní preukázateľným spôsobom vrátane dôvodov zamietnutia a možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán v prípade zamietnutia nároku.

Poskytovateľ služieb uchováva zápisnice tri roky od dátumu ich vyhotovenia a na žiadosť dozorného orgánu ich predloží.

Poskytovateľ služieb sa musí snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

1. Zmiešané ustanovenia

Poskytovateľ služieb môže na plnenie svojich povinností využiť sprostredkovateľa. Poskytovateľ služieb nesie plnú zodpovednosť za akékoľvek protiprávne konanie poskytovateľa služieb, ako keby sa protiprávneho konania dopustil poskytovateľ služieb.

Ak sa niektorá časť týchto Podmienok stane neplatnou, nezákonnou alebo nevymáhateľnou, platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť ostatných častí tým nie je dotknutá.

Ak poskytovateľ služieb neuplatní právo podľa pravidiel, neuplatnenie tohto práva sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva. Žiadne vzdanie sa práva nie je platné, pokiaľ nie je výslovne uvedené v písomnej forme. Skutočnosť, že poskytovateľ služieb raz striktne nedodrží podstatnú podmienku alebo podmienku Pravidiel, neznamená, že sa vzdáva svojho práva trvať na striktnom dodržiavaní tejto podmienky alebo podmienky v budúcnosti.

Poskytovateľ služieb a používateľ sa budú snažiť urovnať svoje spory zmierom.

1. Politika vybavovania sťažností

Cieľom nášho obchodu je splniť všetky objednávky v správnej kvalite a k plnej spokojnosti zákazníka. Ak má používateľ akékoľvek sťažnosti týkajúce sa zmluvy alebo jej plnenia, môže svoju sťažnosť oznámiť telefonicky, e-mailom alebo listom.

Poskytovateľ služieb ústnu sťažnosť bezodkladne prešetrí a podľa potreby vykoná nápravu. Ak zákazník nesúhlasí s vybavením sťažnosti alebo ak nie je možné sťažnosť prešetriť okamžite, poskytovateľ služieb bezodkladne vyhotoví záznam o sťažnosti a svoje stanovisko k sťažnosti a poskytne zákazníkovi kópiu záznamu.

Služba odpovie na písomnú sťažnosť písomne do 30 dní. Uvedie dôvody zamietnutia sťažnosti. Poskytovateľ služby uchováva zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede päť rokov a na požiadanie ich predloží dozorným orgánom.

Informujeme vás, že v prípade zamietnutia vašej sťažnosti sa môžete obrátiť na orgán verejnej moci alebo zmierovací orgán, pričom môžete využiť tieto kontaktné údaje.

Poskytovateľ služieb využíva/nevyužíva zmierovacie konanie na urovnanie spotrebiteľského sporu.

Sťažnosť môžete podať aj Národnému úradu na ochranu spotrebiteľa:

Národný úrad pre ochranu spotrebiteľa

Adresa: 1088 Budapest, József krt. 6.

Poštová adresa: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS súradnice: X 19.071 Y 47.496

Centrálne telefónne číslo: +36 1 459 4800

Číslo faxu: +36 1 210 4677

E-mail: nfh@nfh.hu

Alebo jej regionálnym orgánom.

Zmierovací orgán je zodpovedný za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor, a ak sa to nepodarí, rozhodnúť vo veci s cieľom zabezpečiť, aby sa práva spotrebiteľov presadzovali jednoduchým, rýchlym, účinným a nákladovo efektívnym spôsobom. Na žiadosť spotrebiteľa alebo dodávateľa zmierovací orgán poskytuje spotrebiteľovi poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa.

V prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov týkajúcich sa online predaja alebo zmlúv o online službách je na konanie príslušný len zmierovací orgán pri budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komore.

Poskytovateľ služieb je povinný spolupracovať na zmierovacom konaní zaslaním svojej odpovede zmierovaciemu orgánu a zabezpečením účasti osoby oprávnenej rokovať o urovnaní na pojednávaní. Ak sídlo alebo miesto podnikania nie je registrované v okrese zmierovacej komory, v ktorom pôsobí územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť súčinnosti podnikateľa zahŕňa aj ponuku možnosti písomného urovnania sporu v súlade so žiadosťou spotrebiteľa.

1. Autorské práva

Keďže bestoptika.eu ako webová stránka je autorským dielom, je zakázané sťahovať (rozmnožovať), verejne prenášať, inak používať, elektronicky uchovávať, spracovávať a predávať obsah webovej stránky bestoptika.eu (vytvorenej poskytovateľom služieb) alebo jej časť bez písomného súhlasu poskytovateľa služieb.

Kopírovanie akéhokoľvek materiálu z webovej stránky bestoptika.eu a jej databázy je možné len s písomným súhlasom a s uvedením odkazu na príslušnú webovú stránku.

Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na všetky prvky svojej služby, názvy domén, sekundárne názvy domén, ktoré sú s nimi spojené, a svoj reklamný priestor na internete.

Je zakázané upravovať alebo dešifrovať obsah webovej stránky bestoptika.eu alebo jej časti; vytvárať používateľské mená a heslá nekalým spôsobom; používať akékoľvek aplikácie, ktoré umožňujú upravovať alebo indexovať webovú stránku bestoptika.eu alebo jej časť.

Názov bestoptika.eu je chránený autorským právom a jeho použitie, s výnimkou odkazu, je možné len s písomným súhlasom poskytovateľa služieb.

Používateľ berie na vedomie, že v prípade neoprávneného použitia má poskytovateľ služieb nárok na sankciu. Výška pokuty je 10 000,00 HUF brutto za obrázok a 1 000,00 HUF za slovo. Používateľ berie na vedomie, že táto pokuta nie je neprimeraná a prezerá si stránky s týmto vedomím. V prípade porušenia autorských práv požiada Poskytovateľ služieb o vydanie notárskeho osvedčenia o skutočnosti, ktorého výška bude tiež účtovaná Používateľovi, ktorý porušil autorské práva.